提拔效能、优化办事！揭秘10秒取药、就医不列队

　　各地纷纷摸索立异模式，力图通过科技赋能来优化办事流程，提高办事质量取效率，满脚人平易近日益增加的健康需求。做为全国经济最为发财的地域之一，江苏省南通市一曲走正在全国立异前沿，正在优化办事提拔效率方面，该地引入了“库发一体”的智能化药房系统，“最快10秒钟摆布”，实现了从处方消息领受到药品传送至取药台的全流程从动化操做，显著缩短患者的取药期待时间，削减人力成本，提拔药品办理的精细化程度；积极摸索“先医后付”的新模式，简化就医流程，无需多次列队缴费；为确保市平易近买到正药，吃上安心药，南通市实现药品全生命周期的精准监管，提高药品逃溯码的采集效率；县级市海安市还推出了“视频办”和“微信一次办”办事，进一步便利了本地群众打点医保事务……南通市以参保者亲身好处为核心，不竭优化就医流程，提高工做效率，摸索出一条立脚本地实情的医保高效成长之。“最快10秒钟摆布，发药速度更快了！”从大夫开完医嘱，患者正在缴费而且报到后，处方消息就会传送到药房，即可完成从处方消息领受到药品传送至取药台的操做。正在药房取药窗口，南通市第一人平易近病院药房工做人员引见，自从有了“库发一体”智能化药房后，不只实现了药品的精细化办理，还大大削减了人力和患者取药等待时间。近年来，跟着病院门诊量增加和高质量成长需求的提拔，保守门诊药房原有的单一的从动化发药设备和消息化的“分段”结构已不克不及满脚，门诊药房聪慧扶植的从动化配备和消息化功能升级迫正在眉睫：调剂需要更高效、药品的供应需要更合理、药品的办理需要更精细以及处方消息的可溯源性。南通市第一人平易近病院正在国内首批引入“库发一体”智能调配聪慧药房系统，以消息化手艺为手段，智能二级库和快速发药机为载体，实现了门诊药品从入库、存储到调剂、分发等进销存各环节的全流程、精细化、闭环化办理。“中国医疗安全”发觉，该病院配备2台快速发药机，每台对应4个发药窗口，机械手臂对处方中多种药品同时进行调配，并将配好的盒拆药品送入传送带中转指定窗口。每台快速发药机可储存药品8500余盒，日均发放药品6000余盒。和南通市第一人平易近病院“库发一体”智能药房分歧的是，为确保参保人员买到正药，吃上安心药，实现对药品全生命周期的精准监管，南通市西医院正正在实现正在入库端药品逃溯码从动、无感入库，正在提高药品逃溯码的采集效率方面做了不少勤奋。“您看这个就是药品逃溯码，用领取宝扫一扫就能够看到这款药品的具体消息了。”正在南通市西医院，到处可见病院工做人员向市平易近普及药品逃溯码。“本来只需扫一扫，我们患者也能细致领会药品、厂家的消息，以及药品的发卖、畅通的全流程。”张先生惊讶地暗示。正在取药房窗口，工做人员通过扫描枪、扫码墩和高拍仪3种设备实现了药品逃溯码的快速采集和上传。同时，病院还加强了对药库、门急诊药房工做人员的营业培训，确保熟练控制操做流程。“我们正在入库端用扫描枪扫大码，实现系统从动抓取中、小码入库；正在门诊窗口用高拍仪一次性扫描，批量抓取药品逃溯码。”工做人员暗示，这一系列动做不只提高了药品逃溯码的采集效率，还为患者的用药平安供给了无力保障。据引见，南通市医保部分从7月摆设启动药品逃溯码试点工做，并率先正在全省完成定点零售药店和定点医疗机构逃溯码接口工做，正在打通药品逃溯码数据传输通道的根本上，双向支撑药品逃溯码相关消息采集录入，进一步鞭策实现药品来历消息全过程清晰可逃溯。截至目前，南通市药店取医疗机构的采集使用率，别离达到94%和73%。“手机挂号、预定就诊、付费取药……整个看病过程都不消列队，不消跑来跑去，并且不消带医保卡，间接刷脸或者手机结算就能够了！”李密斯由衷感慨，以前到病院就医，每个环节都得排两次队，缴费排一次、就诊或是做查抄再排一次。聚焦患者门急诊就医过程中频频列队缴费等痛点问题，南通市率先摸索“先医后付”模式。“中国医疗安全”发觉，做为第一家起头摸索的病院，启东市妇长保健院的“先医后付”履历了3个分歧的阶段。第一个阶段正在2020年10月，彼时基于掌上病院的“先医后付”功能起头上线，患者正在挂号、查抄、化验和取药整个诊疗勾当中，可归并一次性领取费用。“但正在现实操做中，‘先医后付’仍然存正在短板，即参保患者正在看完病后必需到病院窗口结算医保费用，有些病人一旦健忘结算，即便回抵家了也要折归来病院付费。”启东市妇长保健院消息核心从任赵辉暗示。为处理上述短板，2024年3月“先医后付”正式进入第二阶段，南通市医保局协帮病院将现有自建渠道接入省挪动领取平台，实现病院微信小法式通过医保实名认证和支撑医保间接结算，全省范畴内率先实现“先医后付”正在线医保结算。启东市妇长保健院消息核心从任赵辉暗示，因为获得医保部分的支撑，将医保和病院接口相连，推出了“医保脱卡付”，实现了线上线下领取同样享受医保待遇，大大优化了就医体验，“上线一周多时间，利用率曾经逐渐上升到25%摆布。”目前，该病院的“先医后付”起头进入第三阶段，预将掌上病院全面升级为互联网病院，构成“先医后付”正在掌上病院、“医保脱卡付”和互联网病院三方面使用的特色。做为全市第二家起头实施“先医后付”的医疗机构，南通市西医院紧跟医保政策导向，积极推进“先诊疗后付费”办事模式。病院成立了专项工做小组，对院内相关系统进行了全面梳理和。正在消息化环节，消息科仅用两周时间就完成了60余个环节环节的，包罗自帮机、收费窗口、手机端签约及短信认证，药品、耗材、医治等系统的对接，实现了所有医嘱导诊单打印、窗口及挪动端的缴费结算等功能。“我不太会利用智妙手机，自从有了这个自帮机，医保间接结算可实是太便利了！”过去，张奶奶正在进行医保结算时，常常由于不熟悉手机操做而感应搅扰，时常需要寻求他人的帮帮。但现正在，这一切都发生了改变。张奶奶只需坐正在机械前，按照屏幕上的简单提醒操做后再完成面部识别，就能敏捷完成挂号、缴费以及医保结算。截至2024年11月16日，南通市西医院已有7194人签约先诊疗后付费，8580人次就诊，仅有25人未缴费，合计金额9342。89元（注：因系统上线天方可计为欠费）。这一数据充实证了然该办事模式的便利性和高效性。目前，南通市第一人平易近病院也推出了“先医后付”模式，市平易近可通过该病院微信号、自帮挂号缴费机、人工挂号缴费窗口三种体例签约。记者领会到，“先医后付”使得老年人群十分受益，该功能不依赖于智妙手机，老年人群可通过亲属手机进行消息验证并绑定身份消息，亲属能够通过号、小法式等为其预定挂号，老年人只需按预定时间前去病院就诊即可，就诊竣事后可间接分开病院，医疗费用将通过病院号、小法式等线上领取渠道由亲属间接结算。“您好，我想征询一下来南通工做，我的医保怎样接续？”正在南通海安市曲塘镇周桥村党群办事核心，记者拨通了医保经办办事视频德律风，不出一分钟，德律风便被接通，这是海安市医保经办办事高效成长的一个缩影。此外，经记者领会，参保群众还可通过添加医保核心微信号上传消息、处理疑问，工做人员可正在后台进行答复，指点参保群众打点相关营业。除了供给视频征询办事，党群办事核心也担任村里村平易近的医保费用征缴工做，谈及参保环境，相关担任人向记者暗示“村平易近医保参保率全体较高，我们会点对点去村平易近家里自动上门宣传医保政策，”走出村里的办事核心，“中国医疗安全”来到闸区党群办事核心，办事工做坐中有一个特地供给医保征询办事的窗口，窗口前层层叠叠摆放了江苏省、南通市的医保政策，正在异地存案、家庭共济等贴合参保群众亲身好处的方面供给了政策解读，便利参保人打点医保营业，提高工做人员工做效率。“正在办事核心，社区居平易近能够间接打点2项医保公共办事营业（即城乡居平易近参保登记、参保人员参保消息查询），帮办、代办13项医保营业。”南通市医保核心党总支张晴岚说道。值得一提的是医保窗口将医保码激活摆放于窗口显眼的，参保人可通过国度医保办事平台、江苏医保app等渠道利用医保码。“请Y108到G147窗口。”正在海安市医保公共办事大厅，一块块显示屏惹人瞩目。办事大厅中设立了特地医保办事窗口，并成立电子叫号系统，以此便利参保群众征询参保问题、打点参保营业。做为长护险试点城市之一，办事大厅还特地设立了照护安全窗口。正在提高医保经办办事，打制15分钟医保圈的同时，南通市成立了医疗保障基金平安宣布道育，位于南通市第一人平易近病院门诊负一楼。宣教从医保基金主要性、医保相关法令律例、典型案例分享、系统扶植四个板块展示南通市基金监管亮点，提拔医保办理认识，科普医保学问的同时接管泛博人平易近群众监视。“医通是指我们南通医保但愿实现经办营业通晓，消息互联共通以及处事快速通顺的夸姣希望。”谈及宣教牌子上“医通保平易近”的字样，南通市医保局党组陈春柳如许注释。据领会，南通市通过建立“纵横矩阵”式办事系统，鞭策医保根基公共办事下沉延长，以全市7个医保经办机构、4个市区处事处为从干，以49个病院医保办事坐、102家乡镇（街道）医保公共办事坐、1934家村（社区）医保公共办事点、42个银行医保办事网点、175家“医保便平易近药店”为结构特色，立异打制全省首个“医保地铁办事点”，打制群众“口”的医保便平易近办事。南通市一直以做优医疗保障公共办事为导向，持续擦亮“医通保平易近”“医保暖心365”办事品牌，搭建起市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级医保办事系统，持续优化医疗保障经办政务办事。通过建立医保、医疗数据分享和办理共通的桥梁，“嵌入”医保办事，无效处理参保人员病院、经办机构两端跑的问题，打通办事“最初一公里”。